IT前沿 9 月 9 日重磅消息 不久前写的文章名为《智能家居产品外卖骑手智能家居产品，困在该系统里》的写的文章刷屏及网络，写的文章则表示，在外卖该系统的算法与其他数据驱动下，外卖骑手疲于奔命，严重当严重违反交规、与死神赛跑，外卖员竟成高危职业。

前天美团外卖最新发布声明，则表示将最好的优化该系统，在为发现用户人员提供准时配送附加服务的此外，调度该系统会给骑手留出 8 分钟弹性时间啊；此外改进骑手奖励运行模式，让骑手在保障安全的此外可以获得更实际的回报。

声明中，美团外卖从优化该系统、安全保障、改进骑手奖励运行模式、骑手关怀和倾听听取等角度，回应了公众加关注。

IT前沿全面了解到，美团外卖则表示，会最好的优化该系统：给骑手留出 8 分钟弹性时间啊，留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢智能家居产品一点点减慢；恶劣天气下，该系统会延长骑手的配送时间啊，因此停止接单；此外一次升级骑手申诉其他功能，事实上因恶劣天气、太意外事件等特殊情况严重 下的超时、投诉，核实后，将不是产生影响骑手考核及收入。

附：美团外卖声明全文

感谢前天的听取和关心，当严重这时行动

前天对外卖小哥、品台该系统的加关注、听取和专家建议 当严重都收来到。没准备工作工作这是没准备工作工作，不是借口，该系统的解决好，终究或者 该系统背后严重来解决好，当严重责无旁贷，有几件现正做小事 向前天汇报：

1、最好的优化该系统

每一单外卖，在为发现用户人员提供准时配送附加服务的此外，美团调度该系统会给骑手留出 8 分钟弹性时间啊，留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢一点点减慢。当严重将对该系统现正优化，保障骑手安全行驶的时间啊。

恶劣天气下，该系统会延长骑手的配送时间啊，因此停止接单。骑手申诉其他功能将一次升级，事实上因恶劣天气、太意外事件等特殊情况严重 下的超时、投诉，核实后，将不是产生影响骑手考核及收入。

特殊情况严重 下，感谢您对骑手的每一份理解它。

2、最好的保障安全

当严重将全面提升配送安全各种团队人员人员，重点相关研究各种技术和算法应该应该怎样保障安全。当严重现正研发的智能头盔将全力加大产能，多种途径蓝牙与你的手机相连的多种途径，让骑手说什么就可最后完成小操作，并或者 多种途径 App 实时测速；在写字楼、医院就医等特殊场所，骑手会本身 开启难、找路难等解决好，当严重于一些场所现正努力前进 铺设智能取餐柜，让骑手但于一公里少配送更便捷。

3、改进骑手奖励运行模式

事实上骑手的奖励运行模式，将从送单奖励转向综合会考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的此外，可以获得更实际的回报。

4. 关怀骑手与朋友家人

严重当严重事实上多种途径保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手家庭生活及子女人员提供医疗、全面教育帮扶，不是当严重深知，落实和来做还远远不够，当严重将现正全面提升投入，与当智能家居产品今社会各方于一块来为骑手就业创造更最好的保障。

5、认真听取前天听取

当严重它将定期召开骑手座谈会，设立其产品全新体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建成性听取，帮住当严重最好的优化调度、导航、申诉等策略，全面提升骑手配送全新体验。

鞭策是成长的必修课。感谢每两个好评，也感谢每两个差评，这是这背后这就是乎，能让当严重跟前天站于一块来来，为前天来做最好的。

美团外卖

2020 年 9 月 9 日